2019年4月19号内衣业“最强大脑”红豆在深圳会展中心举办的2019SIUF中国内衣峰会，红豆居家以用户为核心，创新营销方式，短短一年时间快速积累200万核心红粉，为品牌营销，线上线下新零售推进奠定了扎实的用户基础。

红豆居家品牌文化部部长张浩分享主题“新零售”演讲

红豆居家品牌文化部部长张浩分享主题为基于用户的新零售创新演讲，指出一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。对洽客作为红豆居家新零售项目做出的复盘报告，充分的肯定与赞许。

在新消费时代的零售创新的大背景下，是一场光明智慧盛宴。众多内衣渠道商、全国大中型百货商场负责人，以及新闻门户、行业媒体、自媒体平台代表共同见证此次内衣峰会的召开。

在零售以消费群体的个性化需求，大数据与AI时代，80/90年轻消费群体的个性化需求的时代背景下，线上与线下一体化，全渠道零售加速，如何打好内衣行业存量市场的攻防战？如何适应新用户消费升级？如何布局全渠道零售？追求消费体验和服务升级的时代，内衣业“最强大脑”共商零售创新。

张浩说道，洽客一如既往的为服务客户为中心，企业新零售业务的梳理角度来看，洽客全渠道升级服务会通过销售业务场景规划、销售明星卖手打造、标杆区域打造、服务流程定制、服务话术标准化、全国门店推广等做出了更高的新高的新零售价值。

盘活终端现有的存量，通过直播运营提升业绩。

在业务价值方面一码三关注，通过专属二维码关注品牌公众号关联门店及专属导购。通过24小时在线门店和导购移动化的会员营销管理，离店顾客轻松触达。微信会员从原先的18万，在一年不到的时间迅速增长到280万，已完成品牌会员资产沉淀。并通过直播的方式，让僵死粉变为活粉，3.8女神节30分钟内直播观看突破40万。

借助洽客品牌已形成全渠道运营通道，线上活动引流到店明显。

24小时不打烊，无限货柜延展，跨越时间空间局限，已经可以实现门店导购的主动吸粉，会员精准沟通，以一次双12活动为例，通过线上线下运营，消费者到店核销交易过千万，不仅能传播活动，为门店引流，更能数据化看到转化结果。

目标在2019年达成600万会员，冲刺800万会员。利用“限时拼团”的活动，目的在于拓展客户数量，通过老客户拓展裂变发展新客户，增加会员池数量，为新的营销活动打好会员基础。

新零售标杆旗舰店模型打造完成

在门店开卡后，方便的让用户在洽客上使用积分兑换商品、完成下单、支付、提货流程，更好的让客户了解使用会员积分体系；增加客户粘性。

洽客打造新零售标杆旗舰店模型，提供总部销售培训，分析品牌VIP的需求；建立有吸引力的VIP权益与义务；现场案例分析并建立属于公司核心竞争力的RFM档案库；制定公司VIP服务管理的标准流程；VIP90天服务管理流程；公司VIP客户中心和门店VIP专员岗位和绩效；终端店铺数据信息收集的激励和处罚机制等。