一位网友在某网店成功付款，但不久，她就接到自称网店店主的电话，对方准确说出了她的购物信息，称其信用卡支付的款项被冻结，要求协商退款。对方骗李女士加了QQ，并发来名为“协议”的网页文件，按照网页里的提示，李女士一步步输入卡号、密码、身份证号等信息，点击提交后，银行卡中近万元却不翼而飞。

据了解，假冒客服来电的“退款”钓鱼骗局近期高发，这些钓鱼网站页面整体风格与真正支付宝十分相似，醒目位置还标明“支付宝”字样，网页要求填写持卡人姓名、证件号码等内容。

“主要区别在于是否有支付密码。”反欺诈专家说，一般淘宝的登录只有登录名和登录密码，没有支付密码，而钓鱼网站的登录框，多了一个支付密码。防范意识低的用户不仔细查看页面提示，看到登录框就输入信息，身份证、银行卡、网银密码、手机号等信息依次泄露出去后，骗子就会轻而易举地利用这些信息，绑定快捷支付，随意消费。

钓鱼网站的验证码环节，无论受害者输入什么都会提示错误，从而诱骗受害者反复提交手机短信验证码，实施多次盗刷。

闺秘内衣加盟品牌安全专家提醒广大网友，当接到一些自称是客服电话时，应及时核实对方真实身份。此外，我们应多关注网络安全知识，提升自身的安全意识，不可盲目轻信陌生人发来的消息，避免上当受骗。