龙翔床垫

　　龙翔家居三包服务承诺

　　一、三包服务承诺：

　　1、 床垫内部结构(弹簧)发生质量问题，20年保修。床垫内部结构质量问题含：

　　A、床垫弹簧钢丝刺出垫面;

　　B、弹簧钢丝因疲劳而导致断簧;

　　C、床垫弹簧严重坍塌塌陷;

　　2、 30日内发生产品质量问题可选择修理、换货或退货。

　　注： 退货时按购买原价格一次退清货款。

　　3、 皮床/板式/实木/金属配套家具，发生质量问题1年内保修。

　　4、 沙发内架损坏、坐垫海绵塌陷，3年内保修。

　　5、 从交货之日起计算90日内发生产品质量问题，消费者可选择修理或换货。

　　6、 商品在使用过程中有任何问题，专业技术人员3-5工作日内及时提供上门服务。

　　二、 “三包”的定义

　　1、 包修： 凡属产品质量问题至交货之日起一年内，均属包修范围。

　　2、 包换： 同一缺陷经两次修理未能达到国家规定的质量标准的(更换后的产品的三包期从更换之日起重新计算)。

　　3、 包退：

　　3.1 在三包期限内，同一缺陷经两次修理和调换后仍无法达到国家规定的质量标准。

　　3.2 在40个工作日内不能调换同规格同式样的产品。

　　3.3 因消费者自身原因要求退货，企业又同意消费者要求，折旧费在原购买价30%内由双方协商决定。

　　三、购买须知

　　1、异型定制产品自客户约定下单生产之日起非质量问题不退不换;异形定制产品如出现质量问题，客户需在七个工作日内与本公司售后部门协商修理或退换货;

　　2、常规尺寸产品非质量问题，由于客户原因，在送货后七日内(含送货当日)需要退换货的，在不影响二次销售的情况下需将产品、包装、单据及活动所得一并退回。客户需支付退换货产生的人资、物流、消毒费用。从送货之日开始计算超过七日的，我公司不予以退换货;

　　3、木材为天然生成材料，自然色差、不同纹理是不可避免的，不属于质量问题。皮革制品因批次不同略有色差也属于正常现象，不属于质量问题。

　　4、通过正常程序缴款的销售合同是保修及退换货的有效凭证;