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每周质量热点(2010-09-17)
据《新闻晨报》报道,每年中秋节前,上海消费者黄小姐都会给亲朋好友和生意伙伴送一些月饼票。前几天,她通过一家快递公司,又递送了26份装有月饼票和贺卡的快递。没想到有朋友打电话来问:“你为啥寄个空快递?”令她尴尬不已。品牌黑榜2010-12-22 -
《圆通快递出差错致使用户退货难》续 圆通致歉信欠诚意
中国质检网讯(李素) 本网11月24日报道了《圆通快递出差错致使用户退货难》的新闻后,12月1日,中国质检网投诉中心接到张女士的电话得知,圆通快递公司已于11月25日给她送来了快递订单复印件。圆通快递公司亚运村部表示,虽然网上显示的收件人与签收人姓名不相符,但信息变更需要找上海总公司办理,所以他们对此无能为力。品牌黑榜2010-12-22 -
中通快递丢失我的货品,必须赔偿我的损失!
我公司旗下一国际品牌9月9日从中通快递寄出14双鞋长沙到上海,单价1590/双,快递单号:618109490155。9月底我收件人还未收到货品,经查询货品9月11日被签收,签收人草书。品牌黑榜2010-12-22 -
快递投诉渐成热点 十大问题是主因
近年来,随着网上购物、电视购物等新型消费方式的兴起,加上经济的高速发展所带的商务信函日渐增多,以便捷著称的快递已经越来越成为人们工作和生活不可或缺的服务。然而,由于法律法规的不健全,全行业缺乏一个公正、有序、透明的市场环境,导致我国快递业的竞争不规范,企业规模偏小,所提供的服务也难如人意。其直接表现在快递行业的投诉呈高速增长——2007年,315消费电子投诉网(www.315ts.net)共接到快递行业投诉6956宗。活动公告2010-12-22 -
丢了西瓜赔芝麻,快递业赔偿“潜规则”害人害己
寄丢了用户的笔记本电脑,给出的赔偿却仅为运费的5倍。因为没有买保险,目前用户只能独自咽下这苦果,而类似的情况,每天还在全国各地不断上演。 丢了“西瓜”赔“芝麻”,这已是快递行业的不争事实,对于这样的赔偿,是否合理?确实有必要作个探讨。活动公告2010-12-22 -
快递公司牛年走出“牛速度”
原本承诺4天快递到目的地,可过去一个月了,郑建丽的东西还是没有到家。2月3日,人已在河北的大连理工大学硕士毕业生郑建丽说,她在母校的毕业生中找到了4位与自己有类似遭遇的同学,准备联合维权。活动公告2010-12-22 -
货到付款越来越复杂
近日,淘宝网宣布将联合数家快递公司推出货到付款业务。这项原来只有一些B2C公司采取的方式,由第三方支付和担保交易无比强大的淘宝网推出显得有点不可思议。活动公告2010-12-22 -
2009年08月份快递行业投诉统计分析简报
在工作和生活节奏日益加快的今天,快递以其便捷的服务和较低的费用越来越成为人们快速递送物品的首选。然而,有关快递行业服务质量不佳、赔偿不及时等等现象,使得快递行业让人既爱又恨。活动公告2010-12-22